Código de Ética y Responsabilidad Empresarial
Semántica, RP y Comunicación S.A.S.
Introducción
Nuestra firma consultora considera que la participación de los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas deben realizarse en un marco ético que garantice entre otras cosas la participación justa y completa de los actores, propiciando el libre intercambio de información.
Dotas a nuestra firma consultora de un documento en el que se contengan los principios y valores que regirán el desarrollo de nuestras actividades, nos permitirá enfrentar las incidencias negativas del desarrollo profesional de nuestro capital humano y en conjunto de nuestra corporación.
Como profesionistas de la comunicación y relaciones públicas integramos la comunidad buscamos contribuir desde nuestra trinchera y promover en nuestras interacciones valores éticos que en el ámbito internacional y en el marco normativo mexicano se han definido.
Somos sensibles a nuestra enorme responsabilidad como facilitadores en las conversaciones entre nuestros clientes, los clientes de estos y a la sociedad en general; en el que asumimos nuestra obligación de conducirnos con integridad en nuestra tarea de diseñar estrategias de comunicación, informar, entretener y orientar de nuestros clientes.
En esta tesitura, Semántica, RP y Comunicación SAS y su nombre comercial La Bola de Papel, señalan como su CÓDIGO DE ÉTICA Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL el siguiente:
Objeto y Alcance
El presente Código de Ética y Responsabilidad Empresarial tiene por objeto fomentar la integridad del capital humano de Semántica RP y Comunicación SAS., frente al equipo de trabajo, sus clientes, órganos gubernamentales en sus tres órdenes, así como respecto de corporaciones empresariales y su interacción con profesionales del ramo de la comunicación y las relaciones públicas.
Asimismo establece acciones y mecanismos de control que fortalecen el desempeño ético basado en principios normativos nacionales e internacionales, valores y principios corporativos de autorregulación y buenas prácticas.
Definiciones/Glosario
Para efectos del presente Código de Ética y Responsabilidad Empresarial se entenderá:
- Capital humano: los socios, asociados y capital humano de la firma consultora Semántica RP y Comunicación SAS.
- Cliente: los usuarios de nuestros servicios.
- La Bola de Papel: Semántica RP y Comunicación SAS.
- Código: Código de Ética y Responsabilidad Empresarial de La Bola de Papel.
Principios
La Bola de Papel como firma consultora se rige por los siguientes principios, se mencionan de manera enunciativa, más no limitativamente:
- El personal que integra La Bola de Papel se conducirán con rectitud, integridad y en función del interés público.
- Los integrantes de la firma consultora evitarán participar en cualquier práctica que tengo como fin corromper la integridad de los canales de comunicación.
- Los integrantes de La Bola de Papel corresponden a la confianza que la firma consultora les ha conferido atendiendo a los clientes con vocación de servicio y con la finalidad de satisfacer sus necesidades a través de los servicios brindados.
- El capital humano de La Bola de Papel dan a sus clientes el mismo trato, no conceden privilegios ni preferencias.
- Los integrantes de la Bola de Papel procuraran el debido respeto al ideal del libre pensamiento y a las opiniones.
- El capital humano de La Bola de Papel observará en todo momento el cumplimiento del marco jurídico haciendo aquello que las normas le permiten.
- El capital humano de La Bola de Papel actúa conforme a una cultura de servicio orientada al logro de resultados y satisfacción de nuestros clientes, procurando en todo momento un mejor desempeño de sus funciones a fin de alcanzar las metas establecidas por la firma consultora, según sus responsabilidades y mediante el uso juicioso de los recursos proporcionados por La Bola de Papel, eliminando cualquier ostentación y discrecionalidad indebida en su uso o aplicación.
Valores
La Bola de Papel como firma consultora se rige por los siguientes valores, mismos que son enunciativos más no limitativos:
- Confianza: que genera el equipo de La Bola de Papel en nuestros clientes con el objetivo de incidir en la satisfacción de metas en un contexto ético y de respeto a la legalidad.
- Compromiso: que se ofrece a cada cliente derivado de soluciones que ayuden a una efectiva toma de decisiones de acuerdo con sus necesidades, a su entorno y a la protección de sus legítimos intereses.
- Experiencia: que brinda la solidez académica y profesional de un equipo de trabajo fuerte, comprometido y eficiente, que se desempeña con altos niveles de calidad, frecuentemente evaluados.
- Liderazgo: que se responsabiliza a guiar e incentivar a un equipo de trabajo, teniendo como meta ser los mejores en nuestro mercado, bajo una perspectiva de construcción, mejora y constante evaluación y fortalecimiento de habilidades del capital humano.
- Responsabilidad: que la conforma el actuar como firma consultora comprometida con sus clientes, entes gubernamentales y corporaciones mediante la aplicación de un Código de Ética y políticas anticorrupción.
- Diversidad: que lo conforman la diversidad cultural, pluralismo y tolerancia para una convivencia social desde una perspectiva constructiva reconociendo la diversidad de intereses y de opiniones, un punto de partida para generar ambientes de diálogo, mejora continua e innovación.
Difusión del Código
El equipo de La Bola de Papel tiene la obligación de promover el actuar ético y de cumplimiento empresarial, así como observar y difundir lo establecido en el presente Código, el cual estará publicado en el sitio Web de la empresa, en www.laboladepapel.com
Jefe de Compliance
La Bola de Papel contará con un Encargado de Compliance, función que recaerá en el Elsa Díaz Coria Aguilar, Socia Directora de la firma consultora; quien tendrá a su cargo las siguientes actividades:
- Procurar que el equipo de trabajo conozca claramente las responsabilidades que tiene a cargo, conocer el Código y las políticas de privacidad de la firma consultora para coadyuvar en la difusión y cumplimiento empresarial.
- Proponer actualizaciones al Código.
- Propiciar un entorno para la recepción de sugerencias, quejas, denuncias o comentarios del capital humano de La Bola de Papel, clientes y entidades gubernamentales y empresariales, así como de profesionales del ramo de la comunicación con las que interactúe la firma consultora.
- Erradicar acciones de represalia de cualquier naturaleza.
- Evaluar el cumplimiento del Código y realizar ejercicios de capacitación respecto al mismo.
- Denunciar ante las autoridades competentes acciones que atenten contra el cumplimiento del marco normativo.
- Denunciar ante los socios cualquier incumplimiento al Código o documentos contractuales suscritos por la firma consultora en lo que participe el capital humano de La Bola de Papel.
- Asesorar al equipo de trabajo en caso de dudas relacionadas con el cumplimiento del Código y de ser el caso, canalizar al Jefe de Compliance para su debida asesoría.
- No comentará hechos denunciados o bien objeto de queja con capital humano ajeno al procedimiento de atención de quejas o denuncias.
El Encargado de Compliance reportará periódicamente los asuntos y su correspondiente estatus al Socio Director de la firma consultora.
Denuncias y/o Quejas
Para su atención se mantendrá el anonimato y confidencialidad del denunciante o quejoso, se dispondrá de un buzón de recepción en las instalaciones de La Bola de Papel o bien el correo electrónico denominado compliance@laboladepapel.com. Para el caso en el que el denunciante o quejoso decida identificarse, se tomarán las medidas necesarias para mantener su anonimato y confidencialidad.
Registro de información veraz
El capital humano de La Bola de Papel llevará con exactitud y veracidad los registros que sean generados y utilizados por la firma consultora en el desarrollo de sus actividades.
Manejo debido de la información
El capital humano de La Bola de Papel tiene el deber de cuidado de toda la información generada o relacionada con sus actividades; por lo que dicha información deberá ser protegida todo el tiempo y de acuerdo a las políticas de la firma consultora.
Calidad de la información
En La Bola de Papel nos comprometemos a proporcionar a la sociedad a través de los servicios brindados a nuestros clientes, contenidos informativos completos y de calidad bajo principios y valores esenciales de la colectividad. Procurar que el resultado de nuestros servicios contribuya en el desarrollo y el bienestar económico, la justicia social y la equidad.
Secreto profesional
El secreto profesional es un derecho, al mismo tiempo que un deber. En La Bola de Papel garantizaremos este derecho; sin que ello implique riesgo para la integridad física, profesional o de cualquier índole.
Cuidado de activos
Los integrantes de La Bola de Papel deberán cuidar los activos de la firma consultora, haciendo un uso responsable y administrado de los mismos. Así como no realizar actividades personales durante el horario laboral que pudieran interferir en el cumplimiento de las actividades a su cargo; no utilizará los bienes informáticos para cuestiones personales o ajenas a la firma consultora, así como se abstendrá de realizar actividades ilegales o no éticas.
Protección de datos personales
La Bola de Papel tiene el compromiso de proteger los datos personales de su capital humano, sus clientes y demás entidades gubernamentales y privadas con las que interactúe. Por lo que el capital humano deberá proteger los datos personales, su tratamiento legítimo, controlado e informado a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas. Lo anterior con estricto apego en la normatividad aplicable; en las buenas prácticas nacionales e internacionales, así como las políticas internas que sean requeridas por sus clientes, organismos gubernamentales o privados.
Conflicto de interés
Los integrantes de La Bola de Papel deberán avisar inmediatamente la posible incidencia de un conflicto de interés que afecte el desempeño imparcial y objetivo de sus funciones debido a la concurrencia de factores personales, familiares o de negocios.
Reglas de contacto
El capital humano de La Bola de Papel no deberá aceptar u ofrecer regalos, comidas o algún tipo de atenciones de clientes, organismos públicos o privados con los que interactúe la firma consultora que pudieran comprometer su integridad y el cumplimiento de los valores y principios que rigen a La Bola de Papel. Además atenderán las reglas de contacto que se establezcan.
Actividades
El capital humano de La Bola de Papel puede realizar otras actividades o pertenecer a otras corporaciones previo aviso y conocimiento de la firma consultora.
Anticorrupción
Los integrantes de La Bola de Papel cumplirán cabalmente las reglas de gobernanza corporativa, acatando irrestrictamente todas las medidas y mecanismos para prevenir o eliminar acciones de corrupción como parte de sus mecanismos para proteger la reputación de la firma consultora y la de sus integrantes.
Derechos Humanos
Los integrantes de la firma consultora en todo momento respetarán y promoverán la protección de los derechos humanos; por lo que en su caso denunciarán cualquier tipo de abuso o vulneración a la instancia competente. Se pondrá en especial énfasis en asuntos de trabajos forzosos, trabajo infantil y acciones de discriminación.
Equidad de género
El capital humano de La Bola de Papel procurará la equidad de género y, garantizando la defensa de la igualdad en el control y el uso de los bienes, servicios y activos de la firma consultora; con el objetivo de abolir la discriminación y que no se privilegie a ninguno de los integrantes de la firma bajo ninguna circunstancia.
Libertad de asociación
La Bola de Papel garantizará la libertad de asociación de sus integrantes.
Encuestas e Informes de calidad
La Bola de Papel aplicará encuestas de satisfacción a sus clientes, capital humano, mismas que serán anónimas.´
Fecha de la última revisión: 08 de octubre de 2019
Responsable de compliance: Esla Díaz Coria Aguilar